Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung vom 13. August 2026

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

Anbieter von HENRY ist die Dieter Knoll ENI, Empresário em Nome Individual, Rua das Flores 6, 2140-613 Arripiado, Chamusca, Portugal, im Folgenden „wir" oder „der Anbieter". Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von HENRY, die über hyhenry.com oder butler.hyhenry.com geschlossen werden. Entgegenstehende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken schließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. HENRY richtet sich ausdrücklich auch an Verbraucher.

2. Was HENRY ist und was er nicht ist

HENRY ist ein digitaler Butler. Er nimmt Aufträge in Text und Sprache entgegen, merkt sich, was ihm gesagt wird, erinnert an Termine und Fristen, liest auf Wunsch ein verbundenes Postfach mit, legt Dokumente ab, verfasst Entwürfe und ruft öffentlich zugängliche Informationen ab. Der jeweils gebuchte Tarif bestimmt den Umfang.

Was ausdrücklich nicht geschuldet ist

• HENRY beruht auf großen Sprachmodellen. Seine Antworten können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Eine bestimmte inhaltliche Richtigkeit ist nicht geschuldet.
• Er ersetzt keine rechtliche, steuerliche, medizinische oder finanzielle Beratung. Wer auf Grundlage einer Antwort handelt, tut dies in eigener Verantwortung.
• Er versendet keine E-Mails. Er legt Entwürfe ab, abgeschickt wird vom Nutzer selbst.
• Er löscht nichts im Postfach des Nutzers. Das ist technisch ausgeschlossen und nicht bloß eine Zusage.
• Handlungen mit Außenwirkung, etwa eine Nachricht an eine dritte Person, führt er erst nach ausdrücklicher Bestätigung des Nutzers aus.

3. Wie der Vertrag zustande kommt

Die Darstellung der Tarife auf unseren Seiten ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Nutzer gibt sein Angebot ab, indem er einen Tarif auswählt und den Bestellvorgang mit der ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichneten Schaltfläche abschließt. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Zugang freischalten oder die Bestellung in Textform bestätigen.

Für die Registrierung sind eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort erforderlich. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Ein Konto ist für eine Person bestimmt.

Der Vertragstext wird von uns gespeichert und dem Nutzer zusammen mit diesen Bedingungen in Textform übermittelt.

4. Preise, Zahlung, Rechnungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf hyhenry.com genannten Preise. Alle Preise sind Endpreise für Verbraucher. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum.

Für jede Zahlung stellen wir eine Rechnung aus. Sie wird im Konto unter Abo bereitgestellt und liegt zusätzlich im Aktenschrank des Nutzers. Der Umsatzsteuerausweis richtet sich nach dem Land des Nutzers.

Zubuchpakete für zusätzliche Nachrichten oder Sprechminuten sind einmalige Käufe. Sie verlängern den Vertrag nicht, und ein einmal gekauftes Kontingent verfällt nicht mit dem Ablauf eines Abrechnungszeitraums.

Gerät der Nutzer mit einer Zahlung in Verzug, dürfen wir den Zugang nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist vorübergehend sperren. Gespeicherte Daten bleiben davon unberührt und können weiterhin abgerufen und heruntergeladen werden.

5. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Der Vertrag läuft einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, solange er nicht gekündigt wird. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

Beide Seiten können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Der Nutzer kündigt über die Schaltfläche „Vertrag kündigen" auf unseren Seiten, in Textform an die im Impressum genannte Adresse oder auf jedem anderen eindeutigen Weg. Für eine Kündigung ist keine Begründung erforderlich.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Nutzer nachhaltig gegen Punkt 6 verstößt.

Nach dem Ende des Vertrags bleiben die Daten des Nutzers dreißig Tage lang abrufbar, damit er sie ausführen kann. Danach werden sie gelöscht. Auf Wunsch löschen wir früher.

6. Pflichten des Nutzers

• Keine Nutzung für rechtswidrige Zwecke, insbesondere nicht zur Verbreitung rechtswidriger Inhalte, zur Belästigung Dritter oder zur Umgehung von Schutzmaßnahmen.
• Zugangsdaten zu fremden Diensten, etwa zu einem Postfach, darf der Nutzer nur hinterlegen, wenn er dazu berechtigt ist.
• Werden Daten Dritter eingegeben, etwa Kontaktdaten oder Inhalte fremder Nachrichten, verantwortet der Nutzer die Zulässigkeit.
• Keine automatisierte Massennutzung, kein Weiterverkauf der Leistung und kein Betrieb des Kontos für Dritte ohne unsere Zustimmung.
• Der Nutzer prüft Ergebnisse, bevor er auf ihrer Grundlage handelt, insbesondere bei Fristen, Beträgen und Nachrichten an Dritte.

7. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Vorleistern und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Unterbrechungen führen. Wartungen legen wir nach Möglichkeit in verbrauchsarme Zeiten.

HENRY greift auf Leistungen Dritter zurück, etwa auf Sprachmodelle, Spracherkennung, Sprachausgabe und Kartendienste. Fallen diese aus oder ändern sie ihre Bedingungen, kann das einzelne Funktionen vorübergehend einschränken. Welche Dienstleister das sind, steht in der Datenschutzerklärung.

8. Rechte an Inhalten

Was der Nutzer eingibt, bleibt sein Inhalt. Was HENRY im Auftrag des Nutzers erzeugt, etwa Texte, Zusammenfassungen und Dokumente, steht dem Nutzer zur freien Verwendung zu.

Wir verwenden die Inhalte des Nutzers nicht, um Modelle zu trainieren, und geben sie nicht zu diesem Zweck weiter.

Die Software, die Marke HENRY, die Gestaltung und die Texte unserer Seiten bleiben unser Eigentum. Der Nutzer erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung durch den Nutzer entstanden wäre. Der Nutzer kann seine Daten jederzeit über die Ausfuhrfunktion sichern.

10. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen auf der Seite Widerrufsbelehrung.

Wichtig: Wünscht der Nutzer, dass wir mit der Leistung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, erklärt er dies im Bestellvorgang ausdrücklich. Er erkennt dabei an, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung erlischt. Bei einem Widerruf während der Laufzeit schuldet er einen Betrag, der dem bis dahin genutzten Anteil entspricht.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist oder um neue Funktionen abzubilden. Wir teilen die Änderung mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Nutzer nicht bis zum genannten Zeitpunkt, gilt die Änderung als angenommen. Auf die Bedeutung des Schweigens weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widerspricht er, endet der Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung.

12. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Es gilt portugiesisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gewährt wird.

13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

Terms of Service

English version · 13 August 2026

This is a translation of the German version above. In case of any discrepancy, the German version prevails.

1. Who we are and what these terms cover

HENRY is provided by Dieter Knoll ENI, Empresário em Nome Individual, Rua das Flores 6, 2140-613 Arripiado, Chamusca, Portugal, referred to below as "we" or "the provider". Full details are given in the legal notice.

These terms apply to every contract for the use of HENRY concluded through hyhenry.com or butler.hyhenry.com. Conflicting terms of the user apply only where we have expressly agreed to them in text form.

A consumer is any natural person who enters into the contract for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession. HENRY is expressly aimed at consumers as well.

2. What HENRY is and what it is not

HENRY is a digital butler. It accepts instructions in writing and by voice, remembers what it is told, reminds you of appointments and deadlines, reads a connected mailbox on request, files documents, drafts texts and retrieves publicly available information. The plan you book determines the scope.

What is expressly not owed

• HENRY is based on large language models. Its answers can be incomplete, out of date or wrong. No particular factual accuracy is owed.
• It does not replace legal, tax, medical or financial advice. Anyone acting on an answer does so on their own responsibility.
• It does not send emails. It files drafts; sending is done by the user.
• It does not delete anything in the user's mailbox. This is technically ruled out and not merely a promise.
• Actions with external effect, such as a message to a third party, are carried out only after the user has expressly confirmed them.

3. How the contract comes about

The presentation of plans on our pages is not a binding offer but an invitation to order. The user makes an offer by selecting a plan and completing the order process using the button expressly marked as entailing payment. The contract comes about when we open access or confirm the order in text form.

Registration requires a valid email address and a password. Access credentials are to be kept confidential and must not be passed on to third parties. One account is intended for one person.

We store the contract text and provide it to the user together with these terms in text form.

4. Prices, payment, invoices

The prices stated on hyhenry.com at the time of the order apply. All prices are final prices for consumers. Billing takes place in advance for the respective billing period.

We issue an invoice for every payment. It is made available in the account under Subscription and additionally filed in the user's cabinet. Value added tax is shown according to the user's country.

Add-on packages for additional messages or speaking minutes are one-off purchases. They do not extend the contract, and an allowance once purchased does not expire at the end of a billing period.

If the user falls into arrears with a payment, we may temporarily suspend access after a reasonable grace period. Stored data is not affected and remains available for retrieval and download.

5. Term, renewal and cancellation

The contract runs for one month and renews automatically for a further month unless it is cancelled. There is no minimum term.

Either side may cancel at any time with effect from the end of the current billing period. The user cancels using the "Cancel contract" button on our pages, in text form to the address given in the legal notice, or by any other unambiguous means. No reason is required.

The right to terminate for good cause remains unaffected for both sides. For us, good cause exists in particular if the user persistently breaches section 6.

After the contract ends, the user's data remains available for thirty days so that it can be exported. It is deleted after that. On request we delete it earlier.

6. The user's obligations

• No use for unlawful purposes, in particular not to distribute unlawful content, to harass third parties or to circumvent protective measures.
• The user may only store credentials for third party services, such as a mailbox, where they are entitled to do so.
• Where data of third parties is entered, such as contact details or the content of other people's messages, the user is responsible for its admissibility.
• No automated bulk use, no resale of the service and no operation of the account for third parties without our consent.
• The user checks results before acting on them, in particular where deadlines, amounts and messages to third parties are concerned.

7. Availability

We aim for high availability but do not owe uninterrupted access. Maintenance, disruptions at upstream providers and events outside our control may lead to interruptions. Where possible we schedule maintenance for periods of low use.

HENRY relies on third party services, for example language models, speech recognition, speech output and mapping services. If these fail or change their terms, individual functions may be temporarily restricted. The service providers concerned are listed in the privacy policy.

8. Rights in content

What the user enters remains the user's content. What HENRY produces on the user's behalf, such as texts, summaries and documents, is the user's to use freely.

We do not use the user's content to train models and do not pass it on for that purpose.

The software, the HENRY trade mark, the design and the texts of our pages remain our property. For the duration of the contract the user receives a simple, non transferable right of use.

9. Liability

We are liable without limitation in cases of intent and gross negligence, fraudulent concealment of a defect, assumption of a guarantee, and injury to life, body or health.

In cases of ordinary negligence we are liable only for breach of an obligation whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose observance the user may regularly rely. In that case liability is limited to the foreseeable damage typical of this type of contract.

Liability is otherwise excluded. Liability under product liability legislation remains unaffected.

For the loss of data we are liable only to the extent that would have arisen had the user made proper and regular backups. The user can secure their data at any time using the export function.

10. Right of withdrawal

Consumers have a statutory right of withdrawal. The full notice and the model withdrawal form are set out on the page Right of withdrawal.

Important: if the user wishes us to begin performance before the withdrawal period has expired, they declare this expressly during the order process. In doing so they acknowledge that their right of withdrawal lapses once the service has been fully performed. If they withdraw during the term, they owe an amount corresponding to the proportion used up to that point.

11. Changes to these terms

We may change these terms where this is necessary for legal or technical reasons or in order to reflect new functions. We notify the change in text form at least six weeks before it takes effect. If the user does not object by the stated date, the change is deemed accepted. We draw separate attention to the significance of silence in the notification. If the user objects, the contract ends when the change takes effect.

12. Dispute resolution and applicable law

The European Commission provides a platform for online dispute resolution: ec.europa.eu/consumers/odr.

We are neither willing nor obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

Portuguese law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For consumers this choice of law applies only in so far as it does not deprive them of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the country in which they are habitually resident.

13. Final provisions

Should any provision be invalid, the remainder of the contract remains effective. Amendments and additions require text form.